DeepConverse는 무엇입니까?
DeepConverse는 고객 서비스 자동화를 위한 광범위한 AI 기술에 액세스하는 AI驱动 플랫폼입니다. 비즈니스가 지원 프로세스를 자동화하고 고객에게 더 빠르고 나은 지원을 제공하는 데 도움이 되는 다양한 기능, 예를 들어 AI 챗봇, 상호 작용 결정 트리, 답변 엔진 등을 제공합니다.
DeepConverse의 주요 기능은 무엇입니까?
DeepConverse는 다음과 같은 기능을 제공합니다.
AI 챗봇: 정확하고 대화형 답변이 가능한 즐거운 경험을 제공합니다.
상호 작용 결정 트리: 복잡한 지원 시나리오를 단순화하는 단계별 문제 해결을 통해 사용자를 안내합니다.
답변 엔진: 관련 결과를 빠르게 표면화하여 다중 콘텐츠 소스를 지원하는 빠른 답변을 제공합니다.
핸드오버 대화: 이미지, 지식 기사, 외부 링크를 공유하고 에이전트에게 대화를 원활하게 넘깁니다.
통합: Zendesk, Salesforce 등의 기존 백엔드 시스템과 통합할 수 있습니다.
DeepConverse를 어떻게 사용합니까?
DeepConverse를 사용하려면 비즈니스는 다음 단계를 따르면 됩니다.
가입: DeepConverse 플랫폼에 계정을 생성합니다.
통합: DeepConverse를 기존 백엔드 시스템, 예를 들어 Zendesk 또는 Salesforce,와 통합합니다.
구성: 플랫폼을 비즈니스 요구 사항에 맞게 구성합니다.
훈련: 지식 소스를 사용하여 AI 모델을 훈련합니다.
배포: 챗봇 및 상호 작용 가이드를 배포하여 지원 프로세스를 자동화합니다.
DeepConverse를 사용하는 이점은 무엇입니까?
DeepConverse를 사용하는 이점은 다음과 같습니다.
더 빠른 지원: 고객에게 더 빠른 지원을 제공하여 대기 시간을 줄이고 고객 만족도를 향상시킵니다.
비용 절감: 루틴 작업을 자동화하여 최대 80%의 지원 비용 절감을 달성할 수 있습니다.
개선된 고객 경험: 고객에게 더 개인화되고 대화형 경험을 제공합니다.
향상된 효율성: 고객 서비스 에이전트가 더 복잡한 문제에 집중할 수 있도록 하여 생산성과 효율성을 향상시킵니다.
유용한 팁
DeepConverse를 최대한 활용하려면 비즈니스는 다음을 고려해야 합니다.
작게 시작: 플랫폼을 테스트하고 접근 방식을 정제하는 작은 파일럿 프로젝트부터 시작합니다.
AI 모델 훈련: AI 모델을 정기적으로 훈련하여 정확도와 효율성을 향상시킵니다.
모니터링 및 분석: 챗봇 및 상호 작용 가이드의 성과를 모니터링하고 분석하여 개선할 영역을 확인합니다.
자주 묻는 질문
DeepConverse의 가격은 얼마입니까?
DeepConverse의 가격은 필요한 기능 및 통합에 따라 다릅니다. 비즈니스는 DeepConverse 팀에 연락하여 특정 요구 사항 및 가격을 논의할 수 있습니다.
DeepConverse는 안전합니까?
예, DeepConverse는 ISO 27001, SOC 2, GDPR 등의 산업 표준에 따라 안전하고 준수합니다.
챗봇 및 상호 작용 가이드를 사용자 지정할 수 있나요?
예, 비즈니스는 특정 요구 사항 및 브랜드 요구 사항에 맞게 챗봇 및 상호 작용 가이드를 사용자 지정할 수 있습니다.