Was ist NICE CXone?
NICE CXone ist eine führende KI-Plattform für Kundenerfahrungen (CX), die Zugriff auf eine Vielzahl von KI-Technologien für verschiedene Bedürfnisse bietet, darunter Conversational AI, Workforce-Engagement-Management und Journey-Orchestrierung und -Routing.
Funktionen von NICE CXone
- Vertrauenswürdige KI für Unternehmen NICE CXone bietet Enlighten Copilot, einen KI-Begleiter für Mitarbeiter in Kontaktzentren, Enlighten Autopilot, einen kundenorientierten Selbstbedienungs-Service, und Enlighten Actions, KI für CX-Führer.
- Vollständige CX-Angebote NICE CXone bietet digitale und Selbstbedienungs-Angebote, Workforce-Engagement-Management, Journey-Orchestrierung und -Routing, Agenten-Assistenz, CX-Analytics und eine offene Cloud-Plattform.
- Lösungen nach Branche NICE CXone bietet Lösungen für verschiedene Branchen, darunter Gesundheitswesen, Einzelhandel, Finanzdienstleistungen, Versicherungen, Telekommunikation, Reise und Gastgewerbe, BPO und Regierung.
4. Lösungen nach Geschäftsinitiative
NICE CXone bietet Lösungen für die Transformation von Erfahrungen mit KI, die Steigerung der Kundenloyalität, Call-Center-Software, die digitale Transformation, den Umstieg in die Cloud, die Vereinigung von CX-Touchpoints mit KI, die Steigerung der operativen Effizienz, die Verbesserung der Compliance, die Aktivierung und Ermächtigung von Mitarbeitern, die proaktive Kundenbindung und die Steigerung der Umsätze.
So verwenden Sie NICE CXone
Jeder Benutzer kann die KI-Technologien von NICE CXone kostenlos bis zu einer bestimmten Grenze nutzen. Ein Abonnement der Plattform gewährt zusätzliche Vorteile und erweiterten Zugriff über die kostenlosen Nutzungsgrenzen hinaus.
Vorteile von NICE CXone
- Erstellen Sie außergewöhnliche Erfahrungen NICE CXone hilft bei der Aufbau von Beziehungen, die von Dauer sind, mit der einzigen KI, die speziell für CX entwickelt wurde.
- Erreichen Sie alles NICE CXone bietet eine einheitliche, interaktionszentrierte Plattform, die Konvergenz reicher CX-Fähigkeiten und eine KI, die speziell für CX entwickelt wurde.
- Aktuelle Nachrichten und Anerkennungen NICE CXone wurde als Führer in verschiedenen Berichten anerkannt, darunter dem 2024 Gartner Peer Insights CCaaS Customers' Choice, dem 2024 IDC MarketScape CCaaS-Anbieterbericht und dem 2023 Gartner Magic Quadrant for CCaaS-Bericht.
Hilfreiche Tipps
- Erkunden Sie die Ressourcen von NICE CXone NICE CXone bietet eine Ressourcenbibliothek, selbstgeführte Schulungen, einen Blog, eine Analystenperspektive, Veranstaltungen, ein Glossar von Begriffen, häufig gestellte Fragen, Kundenstorys, CX- und Kontaktzentren-Leitfäden, On-Demand-Webinare und interaktive Produkt-Touren.
- Kontaktieren Sie uns Kontaktieren Sie NICE CXone für weitere Informationen, Unterstützung oder um ein Demo anzufordern.
Häufig gestellte Fragen
- Was ist NICE CXone? NICE CXone ist eine führende KI-Plattform für Kundenerfahrungen (CX).
- Welche Funktionen bietet NICE CXone? NICE CXone bietet vertrauenswürdige KI für Unternehmen, vollständige CX-Angebote, Lösungen nach Branche und Lösungen nach Geschäftsinitiative.
- Wie verwende ich NICE CXone? Jeder Benutzer kann die KI-Technologien von NICE CXone kostenlos bis zu einer bestimmten Grenze nutzen. Ein Abonnement der Plattform gewährt zusätzliche Vorteile und erweiterten Zugriff über die kostenlosen Nutzungsgrenzen hinaus.