Canny 是什么？
Canny 是一款客户反馈管理软件和工具，提供了收集、分析和组织反馈的功能，所有功能都集中在一个地方。
Canny 的功能
收集反馈
- 自动捕捉来自 Autopilot 会话的客户反馈
- 检测和合并重复的反馈以量化想法
- 设置反馈门户，让用户可以从您的网站直接分享请求
- 与客户支持工具集成，让您的团队可以在用户的名义下捕捉反馈
分析反馈
- 发掘有价值的客户见解，以便做出更好的产品决策
- 查看哪些功能可能对收入产生最高的影响
- 连接客户数据，以了解谁想要哪些功能
- 创建用户组，以了解您关心最多的反馈
- 在前期就明确用例，并从用户那里获取更多上下文
优先级排序
- 建立您的优先级公式，以便评估反馈和功能请求
- 聚焦于影响力最大的功能
- 自定义公式，以考虑影响力和努力因素权重
- 创建业务独特的自定义后字段
- 同步 Hubspot 或 Salesforce 属性，以考虑机会收入
构建路线图
- 创建公共或私人路线图，以便保持所有人更新
- 将您的顶级功能请求添加到路线图中，以单击方式
- 连接到项目管理工具，如 Jira、ClickUp 和 Asana
- 创建特定项目或用例的路线图
分享更新
- 创建变更日志，以便保持所有人参与
- 发布详细的发布笔记，链接到您的功能请求
- 自动通知那些投票了这些功能请求的用户
如何使用 Canny
- 将您的用户置于中心，以便分享反馈和讨论想法
- 鼓励关于您的产品和功能请求的讨论
- 更好地理解用户的动机和痛点
- 分享更新，以便让客户了解您正在工作的想法
- 与您的最活跃用户互动
定价和集成
- 可扩展的计划，从初创公司到企业
- 支持的award-winning 客户支持
- 安全的best-in-class 安全和合规
- 私人控制，您的反馈和路线图是否公开或私人
- 易于设置和使用，具有现代和直观的 UI
- 可自定义，以匹配您的品牌和网站身份
- 与您已经使用的客户服务、项目管理和更多工具集成
有用的提示
- 使用 Canny 关闭反馈循环，创建更好的产品
- 利用 Canny 的 AI 功能来处理手动反馈任务
- 创建围绕您的产品的社区，以分享反馈和讨论想法
- 使用 Canny 优先级排序功能和做出更好的产品决策
Frequently Asked Questions
- Canny 如何帮助产品管理？
- 我可以使用 Canny 进行内部反馈和想法管理吗？
- Canny 与其他工具和平台集成如何？
- Canny 提供了什么样的客户支持？
- Canny 如何帮助客户参与和留存？