AptEdge 是什么？
AptEdge 是一款使用生成式 AI 的客户服务平台，可以将客户支持转换为 AI 助手。它提供即时答案，减少到 35% 的escalation，并自动化和拦截重复支持问题，提高 30% 的代理人生产率。
AptEdge 的特点
AptEdge 提供了一系列功能，帮助企业提供出色的客户支持，包括：
GPT 答案引擎
提供即时答案，减少到 35% 的escalation。
Edge 自动化
自动化和拦截重复支持问题，提高 30% 的代理人生产率。
预测分析
通过准确的答案，提高首次解决率和平均处理时间，提高到 40%。
如何使用 AptEdge
AptEdge 很容易使用，可以在本地知识工具中嵌入，如 Salesforce、Zendesk 和 Servicenow。它提供了一系列好处，包括：
代理人效率提高
AptEdge 提高代理人效率 50%，减少人力资源和入职成本。
提高到生产率时间
AptEdge 提高到生产率时间 67%，使新分析师在 2 个月内达到生产率目标。
减少解决时间
AptEdge 减少解决时间 40%，提供快速和准确的答案。
AptEdge 的定价
AptEdge 提供了一系列定价计划，满足不同业务需求。要了解更多关于定价，请与 AptEdge 团队安排演示。
使用 AptEdge 的有用提示
要充分利用 AptEdge，企业应该：
掌握生成式 AI 的力量
掌握生成式 AI 的力量，获取即时答案和改善客户支持。
与本地知识工具集成
在本地知识工具中嵌入 AptEdge，如 Salesforce、Zendesk 和 Servicenow。
验证答案准确性
验证答案准确性，并链接到知识来源。
常见问题
AnswerGPT™ 是什么？
AnswerGPT™ 是一款使用生成式 AI 的答案引擎，提供即时答案和解决问题。
AptEdge 如何改善客户支持？
AptEdge 改善客户支持，通过提供即时答案、自动化和拦截重复支持问题，以及提高首次解决率和平均处理时间。
AptEdge 是否安全？
是的，AptEdge 是安全的，提供快速和准确的答案，同时确保客户数据的安全。